ბანკომატები ხანდახან მწყობრიდან გამოდიან და ხანდახან თაღლითობაა ჩართული. ეს საკითხები თითქმის ყოველთვის გაწმენდის, მაგრამ მათ შეუძლიათ შექმნას შფოთვა, ხოლო თქვენ საინტერესოა თუ არა თქვენ ოდესმე მიიღებთ ანაზღაურდება.
უფრო მეტიც, მათ შეუძლიათ დატოვონ რამდენიმე დღის განმავლობაში (ან აღარ), თუ თქვენი ანგარიში უკვე გაშვებული იყო დაბალი.
რა უნდა ვქნა
თუ ბანკომატი ვერ მოგცემთ ფულს მოგცემთ, ინციდენტი რაც შეიძლება მალე შეატყობინეთ. საუკეთესო შემთხვევაში სცენარით, ბანკის ან ბანკომატის ოპერატორს უკვე იციან, რომ შეცდომა მოხდა და თქვენს ანგარიშში დაფიქსირდება, სანამ სახლში დაბრუნებამდე და სატელეფონო ზარის გაკეთებას შეძლებთ. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, ის უფრო მეტ ძალისხმევას მიიღებს თქვენი მხრიდან.
- გაითვალისწინეთ: გაუქმების ზუსტი დრო, თარიღი და ადგილმდებარეობა. თუ არსებობს რამდენიმე მანქანა ერთ ადგილას, რომელი იყო ეს? თუ თქვენ მიიღებთ თქვენს ტელეფონს, მივიღებ რამდენიმე სურათს და გააგზავნეთ ტექსტური შეტყობინება ციფრული ჩანაწერისთვის, როდესაც და როდის დაიხურა.
- გადაადგილება: არ გააგრძელოთ ბანკომატით, რომელიც არ მოგცემთ ფულს. თუ ნაღდი გჭირდებათ, წავიდეთ სადმე სხვაგან პირველი პრობლემის გადასაჭრელად. ბანკომატი შეიძლება გააგრძელოს მწყობრიდან და თქვენ გამოაშკარავოთ თქვენი გაყვანის ლიმიტი ფულადი სახსრების გარეშე. ბანკომატების პრობლემები ასევე შეიძლება იყოს თაღლითობის ნიშანი, ასე რომ თქვენ გსურთ მინიმუმამდე დავუმატოთ ეს მანქანა. ნაღდი ფულის ნაცვლად, სცადეთ სხვა ფორმის გადახდის (როგორც სადებეტო ბარათი შესყიდვებისთვის, ან გადახდის მომსახურება და აპლიკაციები ნაღდი ფულის გაგზავნისთვის). თუ საკრედიტო კავშირს იყენებთ, თქვენ შეძლებთ ფულადი სახსრების მიღებას ნებისმიერ სხვა საკრედიტო კავშირში გაზიარებული ფილიალების გამოყენებით.
- დარეკოთ ბარათის გამცემი ან საბანკო: დაუყოვნებლივ შეავსეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანია (თუ ეს საკრედიტო ბარათი იყო) ან თქვენი ბანკი (თუ ეს იყო სადებეტო ბარათი). დაე მათ ზუსტად ისიც, რაც მოხდა, რადგან ეს არის ყველაზე სწრაფი გზა თქვენი ანგარიშზე დაკრედიტების სახით. ბარათის გამცემი ბარათის ოპერატორთან ერთად ჩამოსატვირთი იქნება. არ უნდა დაგჭირდეთ სხვა ბანკთან დაკავშირება (საკუთარი ბანკის გარდა), მაშინაც კი, თუ სხვა ბანკის ბანკომატში იყენებ.
- შეუძლია ბანკომატის მფლობელს დახმარება? ეს არ დააზარალებს ცდილობენ და დაუკავშირდეთ ATM მფლობელს, მაგრამ თქვენი ბანკი მართლაც საუკეთესო ადგილია გასავლელი. მაშინაც კი, თუ ბანკომატი ბანკ ფილიალში ლობირშია, სავარაუდოდ, სავარაუდოა, რომ საავტომობილო საამქროს თანამშრომლები ვერ გახსნიან მანქანას ან ანაზღაურებს (მაგრამ, თუ ბანკის ბანკთან ერთად, მათ შეუძლიათ მიიღონ თქვენი მოთხოვნა). თუ ბანკომატი სხვაგან არის - კომფორტულ მაღაზიაში, მაგალითად, ის არის, რომ ღირსეულად ეუბნება თანამშრომელს. მათ შეიძლება ჰქონდეთ პროცედურა, რათა გადაადგილდეს ნივთები, და მათ შეუძლიათ გაფრთხილება სხვები, რომლებიც ცდილობენ გამოიყენონ მანქანა.
კიდევ ერთხელ, საუკეთესო (და სწრაფი) გზა, რათა მიიღოთ ფული თქვენს ანგარიშზე არის გაცნობის თქვენი ბარათის გამცემი. სამწუხაროდ, სხვა ორგანიზაციების თანამშრომლებს შეუძლიათ გააკეთონ პატარა დახმარება.
რას უნდა ველოდო
ფედერალური კანონმდებლობის მიხედვით, თქვენ ხართ დაცული ამ ტიპის შეცდომები (და თაღლითობა). სავარაუდოა, რომ გამოყენებული გაქვთ სადებეტო ბარათი (იმედია, თქვენ არ იყენებთ საკრედიტო ბარათების ნაღდი ანგარიშსწორებისთვის ), რეგულირება E ითვალისწინებს, რომ თქვენს ბანკმა უნდა გამოიძიოს ინციდენტი და გადაწყვიტოს თქვენი პრეტენზია ბანკომატის ოპერატორის წინააღმდეგ.
- ოფიციალური ანგარიში: დაუკავშირდით თქვენს ბანკს დაუყოვნებლივ (გამოიყენე ტელეფონის ნომერი თქვენი ბარათის უკან ) და სთხოვეთ თუ როგორ შეიტანოთ ბანკომატი, რომელიც არ მოგცემთ ფულს. შესაძლოა, ტელეფონით მოახდინოთ ამის გაკეთება, ან შეიძლება წერილობითი ფორმით წარადგინოთ, რათა ის ოფიციალურად გახადოს. ნებისმიერ შემთხვევაში, დარწმუნდით, რომ ეს გახადოთ ოფიციალური, რათა დაიცვას თქვენი უფლებები (თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გააკეთოთ სიტყვიერი ანგარიში და დაიცვას წერილობითი მხოლოდ უსაფრთხო).
- ჩანაცვლებითი სახსრები: მას შემდეგ, რაც შეატყობინე ბანკის დაკარგული ბანკის შესახებ, ბანკი დაიწყებს გამოძიებას. თქვენ უნდა ნახონ თანხა 10 დღის ვადაში (დროებითი კრედიტის სახით ცნობილია) - მაგრამ რამდენჯერმე ეს მოხდება დღის განმავლობაში. ეს საკრედიტო დროებითია, რადგან თქვენ მხოლოდ ფულს შეინარჩუნებთ, თუ ბანკი აღმოაჩენს შეცდომას. თუ ბანკი გადაწყვეტს თქვენს წინააღმდეგ, საკრედიტო წაიშლება და თქვენ პასუხისმგებლობას მიიღებთ ფულის შეცვლის შემთხვევაში.
- დროულად გამოიძიოს: თქვენს ბანკს აქვს 45 დღე, გამოიძიოს ბანკომატების თანხის გამოტანა (90 დღე სხვა ტიპის დავების შემთხვევაში), ამიტომ არაფერია დარწმუნებული, რომ ბანკისგან მოუსმინოს. ბანკისა და ბანკომატის ოპერატორებმა გააკეთონ ის, რაც მათ შეუძლიათ, გაარკვიონ, თუ რა მოხდა: ნახეთ სათვალთვალო ვიდეო, ითვლიან ნაღდ ფულს მანქანაში, გაეცანით ფარულ მოწყობილობებს, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ ხაფანგები, სანამ ხელში ჩაიგდებოდათ.
ეს არ აკეთებს რამე უფრო ადვილი მოკლევადიანი, მაგრამ არსებობს ძალიან კარგი შანსი, რომ თქვენ უნდა reimbursed საბოლოოდ. თუ ცუდი ბანკომატის აღმოჩენის შემთხვევაში უბედური იქნებით, იმედი მაქვს, რომ თქვენ იპოვით ნუგეშის გრძნობას, ალბათ, არასდროს მოგემართება.