საკრედიტო ბარათის შეცდომები უფრო ხშირია, ვიდრე ფიქრობთ და სასიამოვნოდ, ისინი საკმაოდ მარტივია. თუ აღმოაჩენთ თქვენი საკრედიტო ბარათის ბრალი არასწორი თანხა, არ პანიკა. გადაჭრის ეს არის საკმაოდ მარტივი, რადგან თქვენ არ გადადება.
პირველი, დაადასტურეთ, რომ თქვენი საკრედიტო ბარათი ფაქტობრივად ბრალი არასწორია. განიხილეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის ანგარიშზე ან თქვენი ონლაინ საკრედიტო ბარათის ანგარიშზე ოპერაციები და შეადარეთ თანხა თქვენს მიღებას.
რესტორნისთვის ან სხვა მომსახურებისთვის, დარწმუნდით, რომ თქვენ არ იხსენებთ იმ ფაქტს, რომ თქვენ წერდა ვაჭრის ასლი.
მოვაჭრეთან მუშაობა შეცდომის გადასაწყვეტად
თუ თქვენ დაასკვნა, რომ თქვენ რეალურად დააკისრეს არასწორი თანხა, დაიწყეთ საქმიანი კონტაქტი, სადაც შეცდომა მოხდა. შეიძლება გაგიკვირდეთ, თუ რამდენი სავაჭრო ობიექტი მზად არის, რომ თქვენთან ერთად გაგიწიოთ მუშაობა არასწორი თანხის გამოსასწორებლად. ეს იმიტომ, რომ თუ პირდაპირ საკრედიტო ბარათის გამცემი მიდიხართ, სავაჭრო მდივანს შესაძლოა დაეკისროს ბრალდობა - პროცესი, რომელიც საფასურს ატარებს და შეიძლება მათი ბანკთან გამკლავება. ყველაზე სავაჭრო ობიექტებში უფრო სწორად დაუბრუნოს თქვენ პირდაპირ, ვიდრე გადის chargeback პროცესი.
მოვაჭრე იცოდეს შეცდომა - უზრუნველყოს ასლი თქვენი მიღებიდან, თუ თქვენ გაქვთ - და ნახეთ, თუ მათ შეუძლიათ დაფიქსირება შეცდომა. ვაჭრებთან მუშაობა შეიძლება სწრაფად მოგცეთ, რადგან მათ აქვთ ყველა გარიგების შესახებ ინფორმაცია, რომელსაც საკრედიტო ბარათის გამცემი უნდა მოეთხოვოს, თუკი მათთან ერთად დავთანხმდებით.
თუ ვაჭარი თანახმაა, რომ თქვენ ბრალი წაუყენეს, ისინი შეძლებენ თანხის დაბრუნებას თქვენს ბარათზე, მოგცემთ მაღაზიის საკრედიტო ან მოგცემთ უკან ფულს. ან, თუ ბრალდება მართლაც სწორია, ვაჭარი ახსნილია რატომ.
ან, დავა თქვენი საკრედიტო ბარათის გამცემი
თუ არ გექნებათ წარმატებული ვაჭრით, თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ თქვენი საკრედიტო ბარათის გამცემი.
გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ დავების ზოგიერთი ბრალდება იმის შესახებ, თუ რამდენად დიდი ხნის წინ მოხდა ისინი. ფედერალური კანონი ზღუდავს ბილინგის შეცდომას, რომელიც ეწინააღმდეგება საკრედიტო ბარათის შესახებ განცხადებას ბოლო 60 დღის განმავლობაში, მაგრამ ზოგიერთი საკრედიტო ბარათის გამცემი შესაძლოა მოგცეთ დავაზე უარის თქმის უფლება.
ფედერალური კანონი ასევე გვთხოვს, რომ თქვენი დავა გამოაგზავნოთ წერილობით , მაგრამ საკრედიტო ბარათის გამცემი უმეტესობა გამოიძიებს და უპასუხებს თქვენს დავალებებს, თუ ტელეფონით ან ინტერნეტით. დარეკეთ ნომერზე თქვენი საკრედიტო ბარათის უკან, შეხვიდეთ თქვენს ონლაინ ანგარიშზე, ან დააკმაყოფილებთ დავის წერილს თქვენი საკრედიტო ბარათის გამცემი (დარწმუნდით გამოიყენოს მისამართი კორესპონდენციისთვის). ნებისმიერი ქვითრის ასლები ან თქვენი საჩივრის მხარდამჭერი დოკუმენტაცია დაგეხმარებათ სწრაფად მოგვარდეს საკითხი.
თქვენი საკრედიტო ბარათის ემიტენტის დარეკვა, რათა თქვენი დავა უფრო მოსახერხებელია, მაგრამ წერილის გაგზავნა (სერტიფიცირებული ფოსტით) დაეხმარება თქვენი უფლებების დაცვას, თუ საჭიროა საკრედიტო ბარათის გამცემი წინააღმდეგ სამართლებრივი აღსრულება. მაგალითად, შეგიძლიათ მიიღოთ იურიდიული ქმედება, თუ საკრედიტო ბარათის გამცემი დროულად არ პასუხობს ან ცდილობს გამოიტანოს გამოძიების შედეგების დაბრუნებამდე.
თქვენს მიერ საკრედიტო ბარათის გამცემი შეცდომის შემდეგ, ისინი გამოძიებას ჩაატარებენ იმის დასადგენად, იყო თუ არა მართლაც ბრალი არასწორად.
გამოძიებას შეუძლია რამდენიმე დღე ან რამდენიმე კვირა, რაც დამოკიდებულია თქვენი გარიგების სირთულეზე და სავაჭრო რეაგირების დროს. იმავდროულად, თქვენ არ მოითხოვეთ სადავო თანხის გადახდა, სანამ არ მიიღებთ პასუხს საკრედიტო ბარათის გამცემიდან. ეს ეხება მხოლოდ სადავო თანხას. თქვენ მაინც უნდა გააკეთოთ მინიმუმ მინიმალური გადასახადი ყველა უდავო ბრალდებაზე.
საკრედიტო ბარათის ემიტენტი დაუკავშირდება ვაჭარს ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც მათ აქვთ გარიგების, ხელმოწერილი ქვითარი, მაგალითად. ამის შემდეგ, ბარათის გამცემი გადაწყვეტს თუ არა ბრალდება სწორია და გარიგების გადახედვა ან მოგეცით, რატომ არის პასუხისმგებელი სწორი. თუ ბრალდება მართლაც სწორია, თქვენ უნდა გადაიხადოთ.
უფლებამოსილ ორგანოებს
თუ თქვენ ჯერ კიდევ წარუმატებელი აღმოჩნდებით გარიგების გადაწყვეტისას, ვაჭრისა და საკრედიტო ბარათის გამცემიდან წასვლის შემდეგაც შეგიძლიათ შეადგინოთ საჩივარი სამომხმარებლო ფინანსური დაცვის ბიუროსთან.
CFPB დაიწყებს საკუთარ გამოძიებას და მაშინ, როდესაც ისინი არ დააბალანსებენ საკრედიტო ბარათის გამცემი, რომ გადაიხადოთ, მიიღოთ სამთავრობო სააგენტო, რომელსაც შეუძლია შეამოწმოთ საკრედიტო ბარათის გამცემი თქვენს სასარგებლოდ შეცდომის გადასაჭრელად.