რატომ კომპანიები გამოაცხადებენ?
არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც კომპანიას შეუძლია გარკვეული ბიზნეს-ფუნქციების გამოაშკარავება. ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი მოიცავს:
- საოპერაციო ხარჯების შემცირება და კონტროლი
- კომპანიის ყურადღების გამახვილება
- მსოფლიო კლასის შესაძლებლობების ხელმისაწვდომობა
- შიდა რესურსების გათავისუფლება სხვა მიზნებისთვის
- დროის შრომითი ფუნქციების ეფექტურობის გამარტივება ან გაზრდა
- გარე რესურსების მაქსიმალურად გამოყენება
- რისკის გაზიარება პარტნიორ კომპანიასთან
მაგრამ ეს არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ განახორციელოს წარმატებული აუთსორსინგის პროგრამა. სინამდვილეში, კომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ ისინი ყველა კომპონენტს განიხილონ და შეძლებენ წარმატებით აუთსორსინგის მოთხოვნებს.
მოთხოვნები წარმატებული აუთსორსინგისთვის
პირველ დღეებში, გამონაკლისის ყველაზე ხშირი მიზეზების გამო, ანაზღაურება ან ხარჯების შემცირება იყო. დღესდღეობით, მძღოლები ხშირად უფრო სტრატეგიული და ფოკუსირებულია აქცენტი ღირებულებებთან დაკავშირებულ საქმიანობაში, სადაც ორგანიზაციას შეუძლია საკუთარი ძირითადი კომპეტენციების გამოყენება.
წარმატებული აუდიტორული პროგრამის კრიტიკული სფეროებია:
- სიცხადე კომპანიის მიზნებსა და ამოცანებზე
- სტრატეგიული ხედვა და გეგმა
- გამყიდველი შერჩევა
- ურთიერთობის მართვა
- სწორად სტრუქტურული ქვეკონტრაქტი და გამყიდველი შეთანხმებები
- ღია კომუნიკაცია დაინტერესებული მხარეების გავლენას ახდენს
- უფროსი ხელმძღვანელობის მხარდაჭერა და ჩართულობა
- ყურადღების გამახვილება პერსონალის საკითხებზე
- მოკლევადიანი ფინანსური დასაბუთება
მოდით დავხატოთ ცოტა უფრო ღრმა ამ ორ მოთხოვნას: ღია კომუნიკაცია და აღმასრულებელი და უფროსი ხელმძღვანელობის მხარდაჭერა.
ღია კომუნიკაცია
ღია კომუნიკაცია და აღმასრულებელი მხარდაჭერა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია წარმატებული აუთსორსინგის პროცესში. დამატებითი განსახილველი უნდა იყოს სამუშაო საექსპლუატაციო მომსახურების დონის ხელშეკრულება (SLA), რომელიც ღიაა ხელმისაწვდომი ყველა პერსონალისთვის.
როგორიც არ უნდა იყოს შედეგის აუთსორსინგის მოწყობა, ცვლილებების მართვა ფუნდამენტურია პროგრამის წარმატებისთვის. დაინტერესებული მხარეების მოთხოვნების შეფასება ამ პროცესის პირველი ნაწილია და ამ დროს საკომუნიკაციო ღია არხებია სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანი. პროცესში ჩართული ყველა ადამიანი უნდა იყოს ჩართული.
აღმასრულებელი მხარდაჭერა
სტრატეგიული მიზნები, როგორიცაა აუთსორსინგის ინიციატივები, უნდა ჩამოვიდეს კომპანიის ყველაზე ეშელონში. უფროსი მენეჯმენტი უნდა ახსნას აუთსორსინგის ინიციატივის მიზნებსა და ამოცანებს და დაუკავშირდეს ორგანიზაციას, თუ როგორ იმოქმედებს ეს პროცესი ორგანიზაციისთვის.
დღევანდელი მენეჯერები ეძებენ წინსვლას და აღიარებენ, რომ მათი საწარმოს აუთსორსინგის ინიციატივების წარმატების უზრუნველყოფის ვალდებულება არ შეწყდება, როდესაც მელანი კონტრაქტზე ხმელია, მაგრამ სამწუხაროდ, ეს ყოველთვის არ ყოფილა საქმე.
როგორ თავიდან ავიცილოთ გაუქმება აუთსორსინგი ურთიერთობის მართვა
გაურკვევლობის კომბინაცია და კრიტიკული დეტალების ყურადღების ნაკლებობა შეიქმნა დღევანდელი სცენარი, სადაც "გარტნერ გრუპის" თანახმად, აუთსორსინგის კონტრაქტების 25 პროცენტს გადაეცემა ან გაუქმდება სამი წლის განმავლობაში. ურთიერთობების მართვა მნიშვნელოვანია. უფროსი მენეჯმენტი ვალდებულია შეასრულოს ხელშეკრულების შესრულებისას.
არა მხოლოდ უნდა იყოს მკაფიოდ განსაზღვრული ესკალაციის პროცედურა, მაგრამ უფროსი მენეჯმენტი უნდა აკმაყოფილებდეს შესაბამის ინტერვალებს, რათა განიხილონ აუთსორსინგის ურთიერთობა. შეხვედრები ასევე უნდა ჩატარდეს საოპერაციო დონეზე, რათა განახორციელონ აუთსორსინგის კონტრაქტის პრაქტიკის პრაქტიკაში გატარება, აღმოფხვრას ნებისმიერი პრობლემის იდენტიფიცირება და გადაწყვეტა, დაეთანხმოს ცვლილებებს, რათა უზრუნველყონ მუდმივი კმაყოფილება