როგორ მოიქცა მთავრობის მიერ აუთსორსინგი წარმატებული და ვერ მოხერხდა
მთავრობის აუთსორსინგი დიდი თემა გახდა. განმეორებითი ბიუჯეტის კრიზისი ხელისუფლების ყველა დონეზე ავრცელებს ხშირად დისკუსიას. ეს შვიდი მაგალითები დაგეხმარებათ იმის გაგებაში, თუ რატომ არის შემოთავაზებული აუთსორსინგი, რომელთა მომსახურება სავარაუდოდ outsourced და ზოგიერთი შეცდომები გაკეთდა.
01 პატარა ქალაქი გვასწავლის დიდი გაკვეთილი
02 მცირე ქალაქების გამოყოფა საბიუჯეტო საკითხების გადაწყვეტაში
ერი, მაგრამ განსაკუთრებით კალიფორნიაში, რამდენიმე ათეული პატარა ქალაქი გამოაცხადა გაკოტრება. მათ არ შეუძლიათ თავიანთი ქალაქების აყვანა იმ გზით, რომლითაც ისინი იყენებდნენ. მათ უნდა ჩამოაყალიბონ, ავტომატიზირება და გამოაცხადონ. გაკოტრების საფრთხე დიდ ქალაქებშიც გავრცელდება. აუთსორსინგი მხოლოდ ერთი ინსტრუმენტია, მაგრამ თუ ეს სათანადოდ არის გამოყენებული, ეს შეიძლება გადაჭრას მთავრობის მომსახურების მაღალი ღირებულების პრობლემებზე, ასევე ცუდი მომსახურების დონეზე.
03 ლონდონის ოლიმპიურ თამაშებზე აუთსორსინგი ვერ მოიპოვა მედალი
ლონდონის ოლიმპიური თამაშების დროს, აუთსორსინგის ისტორიაში ერთ-ერთი ყველაზე დიდი უსაფრთხოების კონტრაქტი G4S- მა მოიგო. ეს მრავალ მილიარდიანი კომპანიისთვის საჭიროა წყარო, მატარებელი და მართვა 14,000 მცველები. ოლიმპიადის დაწყებამდე ორი კვირით ადრე, G4S- მ დაუკავშირდა მთავრობას და შეატყობინა მათ, რომ ვერ შეძლებდნენ თავიანთი ვალდებულებების შესრულებას, რაც 4,000-დან 7 ათასამდე მცველს დაეცემა. საბოლოო ჯამში, პოლიციამ და ჯარმა შეავსეს და ოლიმპიადა უსაფრთხო და წარმატებული იყო. სინამდვილეში, ოლიმპიადა იყო ყველაზე უსაფრთხო საზოგადოებაც კი ბრიტანეთის ისტორიაში, ყველაზე რთული უსაფრთხოების გეგმა. ეს კიდევ ერთხელ დაამტკიცა, რომ თუ ადრე არ გაუკეთებია, არ არსებობს "პროცესი რუკა" შემსწავლელის მომზადებაზე. თუ პროექტი მეგა ზომის, ეს არ არის კარგი მიზანი აუთსორსინგისთვის. ეს არის ორმაგად ასე რომ, თუ თქვენ გეგმავთ "სულ აუთსორსინგის" პროცესს, სადაც ახალი და დაუფარავი პერსონალი მთლიანად პასუხისმგებელი იქნება ამ ფუნქციისთვის.
04 უკან მომავალში: პრივატიზაცია დაბრუნდა Vogue- ში
80-იან წლებში ბრიტანეთის პრემიერ-მინისტრმა, მარგარეტ ტეტჩერმა, მთავრობის პრივატიზებაზე ისაუბრა. ეს ნიშნავდა საჯარო სამსახურების მიღებას და მათ გაყიდვას ან მათ გამოსავალს. დღეს, დიდი ბრიტანეთისა და აშშ-ში პრივატიზაცია ცოტათი შეიცვალა და გამოიყურება, როგორც აუთსორსინგი. სერვისის გაყიდვის ნაცვლად (სახელმწიფო მფლობელობაში მყოფი აქციების მფლობელი ან დირექტორთა საბჭოს შემადგენლობაში), სერვისი კერძო კომპანიას უზრუნველყოფს, ხოლო მთავრობა ახორციელებს ხელშეკრულებას. პრივატიზაციას დიდი წარმატება ჰქონდა, მთავრობასთან ერთად, სახელმწიფო საკუთრებაში არსებულ საწარმოებში, სადაც კერძო ბიზნესი კარგად იყო განვითარებული: ბრიტანული ნავთობი, ბრიტანული ფოლადი, ბრიტანული ტელეკომი, ბრიტანული გაზი და ბრიტანეთის ავიახაზები. აუთსორსინგი ახლა მიაღწევს იმ სფეროებს, რომლებიც მთავრობის მთავარ როლს ასრულებენ: პოლიციის მომსახურება, ციხეები, განათლება, სამხედრო დახმარება. რომელი მომსახურება უნდა გამოაცხადოს მთავრობამ?
05 აუთსორსინგი სამართალდამცავი ორგანოების მიერ
პატარა ქალაქის ძირითადი სამსახური სამართალდამცავი ორგანოა. ამერიკის შეერთებულ შტატებში, საპატრულო პოლიციელებს კონკრეტული "სცემენ" ეძლევათ. ქალაქის გარეთ, შერიფი არჩეულია ოფიციალურ დეპუტატებთან, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ქვეყნის ან სახელმწიფოში კანონების აღსრულებისათვის. მაგალითად, ნიუ-იორკის დიდ ქალაქების საზღვრებზე თქვენ ხედავთ ქალაქის პოლიციის, სახელმწიფო პატრულის, ქვეყნის შერიფებისა და სხვა სამართალდამცავი ორგანოების კომპლექსური და გადაფარვის რუკას. ამ სააგენტოებს შორის ბევრი რიტუალია და სერვისების კონსოლიდაციის შესაძლებლობები. პატარა ქალაქები მთელს ამერიკაში, რომლებიც არ "ორბიტაზე" დიდ ქალაქში ხშირად იყენებენ მომსახურებას სხვა ქალაქებთან მათი ფართობი. რამდენიმე ქალაქი განიხილავს აუთსორსინგის მომსახურებას, რომელი ქალაქში შეუძლია გააკეთოს საუკეთესო სამუშაო. მცირე ქალაქები აქტიურად ახორციელებენ ინოვაციურ შესაძლებლობებს მომსახურების გასაუმჯობესებლად და ხარჯების შემცირების მიზნით.
06 მეგა-კონტრაქტები, მიკრო შედეგები
სახელმწიფო მთავრობები აგრესიულად ახორციელებენ "მეგა-კონტრაქტებს", რათა შეამცირონ ხარჯები და გააუმჯობესონ მომსახურება. მეგა-კონტრაქტები ძალიან მიმზიდველია, რადგან მათ აქვთ დიდი გავლენა, ხოლო ერთი დიდი კონტრაქტი (თეორიულად) უნდა ჰქონდეს მენეჯმენტის გაცილებით ნაკლები ღირებულება, რომლითაც ხელშეკრულება ბევრმა მოვაჭრეს მიანიჭა. თუმცა, ეს კონტრაქტები არ ჩავარდება. "დიდი მოგების" დევნა ხშირად უხვევს როგორც კლიენტს, ასევე გამყიდველს მსხვილი, ერთიანი ხელშეკრულების საფრთხეებზე.
07 ყველა მთავრობის ფუნქცია არის გამოხატული, ომიც კი
ვაშინგტონში ძალიან აშკარა შესუსტება ხდება. ბიუჯეტები დაცემულ იქნება და შემცირება გაგრძელდება, არა მხოლოდ ფედერალური მთავრობა, არამედ სახელმწიფო და ადგილობრივი მთავრობებიც. ყველა სახის პროგრამები შემცირდება ან შემცირდება. თქვენ გსმენიათ, რომ თქვენი ქალაქი ფიქრობს ციხის აუთსორსინგის ან პოლიციისთვისაც. მაგრამ იცით თუ არა, რომ არმია ერაყში უფრო მეტი გარემონტებული მოქალაქე იყო, ვიდრე ჯარისკაცები?